Política de Privacidade
O KipField é um sistema de gestão de serviços de campo usado por empresas de refrigeração, climatização e elétrica. Esta política explica, em linguagem direta, quais dados pessoais tratamos, por quê, por quanto tempo e como você exerce seus direitos.
Quem é o controlador
O KipField é operado por Vanderson Rodrigues, pessoa física, em Curitiba, PR, enquanto a empresa está em constituição. Contato do encarregado (DPO): contato@converzohub.tech.
Dois papéis diferentes
Há dois tipos de pessoa cujos dados passam pelo KipField, e o nosso papel muda em cada caso:
- Visitantes e clientes do KipField (donos e equipes das empresas que usam o sistema): aqui somos controladores. Decidimos o que coletar e por quê.
- Clientes finais das empresas que usam o KipField (quem recebe uma mensagem de manutenção, por exemplo): aqui somos operadores. A empresa que usa o KipField é a controladora; ela decide quem cadastrar e quem contatar, e nós tratamos os dados só conforme as instruções dela e desta política.
O que coletamos e para quê
No site e na calculadora. Nada é enviado ao nosso servidor pelo formulário da calculadora: a conta roda no seu navegador. O único dado que sai é a mensagem que você mesmo escolhe enviar pelo WhatsApp, com os números que digitou.
Usamos o Google Analytics 4 para contar visitas e cliques no botão do WhatsApp, com IP anonimizado e sem publicidade. Ele só grava cookies depois que você clica em "Aceitar" no aviso; em "Só o essencial" nenhum cookie de medição é criado. Você muda de ideia apagando os dados do site no navegador. Base legal: legítimo interesse em medir o próprio site, condicionado ao seu consentimento para cookies.
No WhatsApp, Telegram e e-mail do KipField. Número, nome e o conteúdo da conversa, para atender, agendar demonstração e fazer proposta. A primeira resposta pode vir de um atendente por inteligência artificial; um humano assume quando o assunto pede ou quando você pedir. Base legal: execução de medidas pré-contratuais e legítimo interesse em responder a quem nos procura.
No uso do sistema (clientes do KipField). Dados de cadastro da empresa e dos usuários (nome, e-mail, telefone, papel), dados operacionais (ordens de serviço, orçamentos, faturas, localização do técnico durante o atendimento quando o app está ativo) e registros de acesso. Base legal: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal.
Clientes finais das empresas que usam o KipField. Nome, telefone, e-mail, endereço de atendimento, equipamentos e histórico de serviços, cadastrados pela empresa contratante ou importados do sistema anterior dela por leitura. Mensagens proativas (lembretes, reativação, campanhas) só saem para quem a empresa declarou ter consentimento, em horário comercial, e param definitivamente para quem responder SAIR. Esse pedido de saída fica registrado em trilha de auditoria que não é apagada.
Inteligência artificial
Usamos provedores de IA (Google e Anthropic) para responder mensagens e ajudar o dono da empresa no painel. Trechos das conversas e dados operacionais necessários para a resposta são enviados a esses provedores. A IA responde apenas com informações da própria empresa, não decide preço nem fecha contrato, e toda ação que altera dados exige confirmação de uma pessoa.
Com quem compartilhamos
- Provedores de infraestrutura (hospedagem, armazenamento de arquivos e fotos, envio de e-mail e SMS) e de IA, apenas o necessário para o serviço funcionar.
- Meta (WhatsApp) e Telegram, quando a conversa acontece nesses canais.
- Autoridades, quando a lei exigir.
Não vendemos dados pessoais. Cada empresa que usa o KipField só enxerga os próprios dados: o isolamento é aplicado pelo banco de dados em toda consulta.
Por quanto tempo guardamos
Dados de conversa e de operação, enquanto durar o contrato com a empresa e pelo prazo legal depois dele. Dados de localização de rastreio de atendimento, por até 90 dias. Registros de opt-out, indefinidamente, porque são o que garante que a pessoa não volte a ser contatada.
Seus direitos
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamentos, e revogar consentimento. Escreva para contato@converzohub.tech; respondemos em até 15 dias. Se você é cliente final de uma empresa que usa o KipField, também pode falar direto com ela: ela é a controladora, e nós a ajudamos a atender o seu pedido.
Segurança
Comunicação criptografada (HTTPS), isolamento por empresa no banco de dados, credenciais de integrações guardadas criptografadas, acesso por papel e registro de eventos. Nenhum sistema é infalível; se houver incidente com risco relevante, avisamos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados conforme a lei.
Mudanças nesta política
Quando mudar algo relevante, atualizamos a data no topo e avisamos os clientes do KipField pelo canal de contato cadastrado.